Adatvédelmi tájékoztató: mit kezelünk az Ön adataiból, és miért
Aki zárnyitást vagy zárcserét rendel, általában sietve, gyakran a lépcsőházból vagy az autója mellől telefonál. Ez az oldal elmondja, hogy ilyenkor milyen adatok kerülnek hozzánk, kikhez juthatnak el, meddig őrizzük őket, és mit tehet, ha törölni vagy módosítani szeretné.
Az adatkezelő
Az oldalon és telefonon megadott személyes adatokat a Gyöngyösi Lakatosok kezeli. Adatvédelmi ügyben ugyanazon az elérhetőségen talál meg minket, mint bármely megrendelés előtt.
- Adatkezelő
- Gyöngyösi Lakatosok
- Cím
- Gyöngyös, Országút u. 23, 3200 Magyarország
- Telefon
- +3619010685
- [email protected]
Adatok, célok, megőrzés
Csak azt kérjük el, ami a munka megszervezéséhez kell. Bankkártya- vagy egyéb fizetési adatot az űrlapokon nem kérünk. Az alábbi táblázat helyzetenként mutatja, mi történik az adatokkal.
| Helyzet | Milyen adat | Miért, mi a jogalap | Meddig őrizzük |
|---|---|---|---|
| Telefonhívás | hívószám, a címe és a probléma leírása, amit elmond | kiszállás és árajánlat; szerződés megkötését megelőző lépés (GDPR 6. cikk (1) b) | az ügy lezárásáig; megrendelés híján legfeljebb egy évig |
| Ajánlatkérő űrlap | név, telefonszám, utca és település, e-mail cím, az üzenet szövege | visszahívás és ajánlatadás, az Ön kérésére (GDPR 6. cikk (1) b) | az ügy lezárásáig; megrendelés híján legfeljebb egy évig |
| Megrendelés és számlázás | név, számlázási és kiszállási cím, a munka tárgya és összege | teljesítés, számla kiállítása (GDPR 6. cikk (1) b) és c) | a számviteli jogszabályok szerint 8 évig |
| Vélemény beküldése | megadott név, a választott szolgáltatás, a vélemény szövege | vélemény megjelenítése az oldalon, az Ön hozzájárulásával (GDPR 6. cikk (1) a) | visszavonásig vagy törlési kérésig |
| Az oldal látogatása | IP-cím, böngésző és eszköz típusa, a megnyitott oldalak, időpont | az oldal működtetése és védelme (GDPR 6. cikk (1) f) | a tárhelyszolgáltató naplózási szabályai szerint, rövid ideig |
A megadott adatokat nem használjuk hírlevélre vagy más, kéretlen megkeresésre. Ha egyszer ilyen szolgáltatást indítanánk, azt csak külön, kifejezett hozzájárulása után tennénk.
Kikhez kerülhetnek az adatok
Az adatokhoz azok férnek hozzá, akik az Ön ügyét intézik. Ez gyakorlatilag három kör.
- A kiszálló szakember megkapja a címet, a telefonszámot és a hiba rövid leírását, hogy időben odaérjen és felkészülten érkezzen.
- A tárhelyszolgáltató technikai szinten tárolja az oldalt és az űrlapon elküldött üzeneteket.
- A számlázást és könyvelést végző szolgáltató csak a számlához szükséges adatokat kapja meg.
Az adatait nem adjuk el, és hirdetési célra sem adjuk tovább. Hatósági megkeresésre csak akkor adunk ki adatot, ha erre jogszabály kötelez.
Sütik és külső betűtípusok
Az oldal jelenleg nem használ hirdetési vagy követő sütiket, és a látogatókról személyre szabott profil sem készül.
A betűtípusokat a Google Fonts szolgáltatásból töltjük be. Ilyenkor a böngészője az IP-címét elküldi a Google szervereinek, hogy a betűk megjelenjenek. Ha ezt szeretné elkerülni, a böngészőben letilthatja a külső tartalmak betöltését; az oldal ekkor is olvasható marad, csak a rendszer alapbetűivel jelenik meg.
Ha ez változik
Ha később látogatásmérő vagy más, sütit használó eszközt építünk be, azt ebben a tájékoztatóban jelezzük, és a hozzájárulását is elkérjük.
Az Ön jogai
Az adataival kapcsolatban bármikor kérhet tőlünk tájékoztatást vagy változtatást. A kérést e-mailben vagy telefonon is megteheti; a válaszadáshoz előfordulhat, hogy a személyazonosságát ellenőriznünk kell.
Hozzáférés
Megkérdezheti, kezelünk-e adatot Önről, és másolatot is kérhet belőle (GDPR 15. cikk).
Helyesbítés
Ha elírtuk vagy megváltozott egy adata, javítjuk (GDPR 16. cikk).
Törlés
Kérheti az adatai törlését, kivéve ahol törvény megőrzésre kötelez, például számlánál (GDPR 17. cikk).
Korlátozás
Vitás ügyben kérheti, hogy az adatot egyelőre csak tároljuk, ne használjuk (GDPR 18. cikk).
Adathordozhatóság
Az Ön által megadott adatokat géppel olvasható formában kiadjuk (GDPR 20. cikk).
Tiltakozás és visszavonás
Tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen, a hozzájárulást pedig bármikor visszavonhatja (GDPR 21. és 7. cikk).
Ha úgy érzi, hogy jogait megsértettük, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., www.naih.hu. Bírósághoz is fordulhat. Mielőtt ezt megtenné, szívesen megnézzük a problémát: sokszor egy levélváltással rendezhető.
Az adatok védelme
Az oldal titkosított (https) kapcsolaton érhető el, így az űrlap tartalma nem utazik nyíltan a hálózaton. Az ügyfélcímekhez és telefonszámokhoz csak a megrendelést intéző személyek férnek hozzá, és ők is csak addig, amíg az ügy lezárul.
A papíron vagy telefonon rögzített jegyzeteket, ha már nincs rájuk szükség, megsemmisítjük. Ha adatvédelmi incidens történne, amely az Ön jogait érintheti, a jogszabályi előírások szerint értesítjük Önt és a hatóságot.
Kérdés, kérelem, panasz
Adatai kezeléséről, törlési vagy módosítási szándékáról a legegyszerűbb e-mailben írni, de telefonon is szívesen segítünk. A kérelmekre a jogszabályban megadott határidőn belül, legfeljebb egy hónapon belül válaszolunk.
- [email protected]
- Telefon
- +3619010685
- Levelezési cím
- Gyöngyös, Országút u. 23, 3200 Magyarország
A tájékoztató változásai
Ha a szolgáltatásunk, az oldal működése vagy a jogszabályok változnak, ezt a tájékoztatót is átírjuk. Az érvényes változat mindig ezen az oldalon olvasható, ezért érdemes időnként ránézni. A panaszkezelés rendjét és a szolgáltatói adatokat az Impresszumban találja.
Adatait törölnénk vagy javítanánk?
Írjon röviden, melyik megkeresésről van szó, vagy hívjon, és intézzük. A céges adatokat az Impresszumban találja.
+3619010685